[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-info-1905":3,"article-recommend-1905":23,"article-hot-1905":45},{"id":4,"title":5,"userId":6,"coverImage":7,"content":8,"top":9,"categoryId":10,"categoryType":11,"status":12,"recommended":9,"viewsCount":13,"description":5,"keywords":5,"keyDescription":5,"createdAt":14,"updatedAt":15,"deletedAt":16,"prev":17,"next":20},1905,"打造完善的会员体系，防止客户流失","1","https:\u002F\u002FcmsImage.yunvip123.cn\u002F2021042617150122806552.jpg","\u003Cp>那么如何制定一个适合自己的会员制度了？\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>会员制度制定没你想象中的那么难\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>很多人没这方面的经验，往往觉得会员制是一个很复杂的东西，其实这是误解。会员制发展到今天，很多东西已经简化。就算你不懂会员制，照样可以快速制定出一个完善的会员制营销计划。\u003C\u002Fp>\u003Cp>请你认真阅读完这篇内容，了解会员制营销的基本逻辑：会员制营销七大流程，这将帮助你接下来是否能制定出一个完整会员制的根本。\u003C\u002Fp>\u003Cp>每个企业制定会员制前都必须清楚的了解自己的目标是什么，找到对的方向才能保证对的结果。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>首选，你得设定一个目标\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>制定会员制目标分主要目标和次要目标，详细内容如下：\u003C\u002Fp>\u003Cp>主要目标：\u003C\u002Fp>\u003Cp>1：留住客户\u003C\u002Fp>\u003Cp>2：通过会员口碑宣传，吸引新客户\u003C\u002Fp>\u003Cp>3：建立强大客户数据库\u003C\u002Fp>\u003Cp>4：创建更紧密的会员沟通机会\u003C\u002Fp>\u003Cp>次要目标：\u003C\u002Fp>\u003Cp>1：提升产品品牌和公司形象\u003C\u002Fp>\u003Cp>2：吸引客户到线下门店，为零售店曝光\u003C\u002Fp>\u003Cp>3：支持公司的公关活动\u003C\u002Fp>\u003Cp>4：协助当地经销商的展会活动\u003C\u002Fp>\u003Cp>云上铺会员管理软件在这里建议，中小企业以“留住客户”和“创建更紧密的会员沟通机会”为目标为佳，只要这两项做好了，其他目标都能随之呈现。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>第二步，弄清会员客户是哪些人\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>著名的8020法则认为：在顶部的20%客户创造了公司80%的利润。威廉·谢登( William Sherden)把它修改为80\u002F20\u002F30法则。其含义是在顶部的20%客户创造了公司80%的利润，但其中一半的利润被在底部的30%非盈利客户丧失掉了。\u003C\u002Fp>\u003Cp>所以，不用每个客户都能成为你的会员，你只需要把握好创造那80%利润的顶部客户就可以了，把更多的会员利益给与这部分客户。\u003C\u002Fp>\u003Cp>其次，设置好会员等级制度，让低端客户通过积分等措施一步步努力成为高端客户，为企业创造更多利润。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong> 第三步，重中之重，给与会员正确的权益\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。会员利益是会员制的灵魂，它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围，成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值，不能仅凭自己或别人的经验来确定，只有征求客户的意见后，才能作出判断。\u003C\u002Fp>\u003Cp>3个步骤，找出最正确的会员利益点。\u003C\u002Fp>\u003Cp>1：收集潜在利益，如附属品、特殊活动、旅行和旅游、保险和其他。\u003C\u002Fp>\u003Cp>2：对潜在会员进行小范围调查，找出哪些最具有吸引力的利益点。\u003C\u002Fp>\u003Cp>3：深入研究客户，这方面的工作主要是为了给利益价值进行排序。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>第四步，严格控制成本\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。\u003C\u002Fp>\u003Cp>所以，建立一个长期的、详尽的财务预算计划非常重要，内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong> 第五步，与会员进行沟通\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>续与会员沟通才能长久的建立友谊，这种关系是竞争对手牢不可破的堡垒，竞争对手一些轻微的促销打折基本动摇不了你的忠实客户，除非你产品上出现了重大失误。\u003C\u002Fp>\u003Cp>你与会员沟通需要构建一个平台，这个平台包括内部沟通和外部沟通。\u003C\u002Fp>\u003Cp>(1)内部沟通平台。\u003C\u002Fp>\u003Cp>用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去，因为只有内部员工的同心合力，才有大大提高会员制成功的概率。\u003C\u002Fp>\u003Cp>(2)外部沟通平台。\u003C\u002Fp>\u003Cp>确定会员与会员制组织之间，以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>第六步，确定一个部门或者一个人用于专门管理会员\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>一步骤的工作包括：确定组织和管理的常设部门，如服务中心；决定将哪些活动外包出去；确定需要哪些资源配合，如组织上、技术上、人事上等如何实现为会员提供的利益，等等。\u003C\u002Fp>\u003Cp>第七步，为会员建立一个数据库\u003C\u002Fp>\u003Cp>握会员数据就是了解客户属性，它相当于一个战略性武器，基本上来说在将来，它在很大程度上都决定了企业未来的成败。\u003C\u002Fp>\u003Cp>会员资料对于企业的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值，充分挖掘会员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自身的价值。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>",0,1072,77,1,978,"2021-04-13 18:10:39","2026-11-12 15:29:13",null,{"id":18,"title":19},1906,"超多回头客，你首先要做到这几点！",{"id":21,"title":22},1904,"餐饮店这招解决方案，运营效率快速提升",[24,31,38],{"id":25,"title":26,"coverImage":27,"description":28,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":29,"recommended":12,"status":12,"createdAt":30},6819,"馆客多助力宜昌耀动乒乓球馆打造卷帘 + 灯光一体化自助方案","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20261109\u002FTFApeGJS1794193338306.png","自助乒乓球馆想要脱离人工值守，隔断卷帘、灯光的自动化联动是一大难点。馆客多通过软件对接升降机，实现耀动乒乓球馆用户下单之后自动升起卷帘，整套场地设备跟随订单自动运转，落地真正的自助运营模式。",132,"2026-11-09 11:03:19",{"id":32,"title":33,"coverImage":34,"description":35,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":36,"recommended":12,"status":12,"createdAt":37},6818,"2026年乒乓球馆SaaS系统和本地部署，怎么选","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20261109\u002FKBnRHGRC1794193212761.jpg","乒乓球馆SaaS系统",137,"2026-11-09 11:01:43",{"id":39,"title":40,"coverImage":41,"description":42,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":43,"recommended":12,"status":12,"createdAt":44},6817,"2026年乒乓球馆SaaS系统，小馆用得起吗","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20261109\u002FZXrRWSfj1794193090831.jpg","很多小馆老板一听\"SaaS\"就觉得贵：年年交钱，还不如一次买断。但实际算下来，小馆用SaaS往往比买断更划算，前提是选对方案。",131,"2026-11-09 10:59:50",[46,53,59,66,72],{"id":47,"title":48,"coverImage":49,"description":50,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":51,"recommended":12,"status":12,"createdAt":52},6095,"美容院会员流失严重怎么办？沉睡唤醒方案实测有效","https:\u002F\u002Ferp-image.yunvip123.com\u002F761f6cb0-1512-4d0e-a995-0bb583a8cd75.png","美容院会员流失率普遍在40%-60%。通过沉睡客户筛选、定向发券、电话回访、专属活动四步走，某美容院3个月唤醒了120+沉默客户，复购率提升35%。",4993,"2026-07-06 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