[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-info-1185":3,"article-recommend-1185":23,"article-hot-1185":45},{"id":4,"title":5,"userId":6,"coverImage":7,"content":8,"top":9,"categoryId":10,"categoryType":11,"status":12,"recommended":9,"viewsCount":13,"description":5,"keywords":5,"keyDescription":5,"createdAt":14,"updatedAt":15,"deletedAt":16,"prev":17,"next":20},1185,"15年星巴克用户锁定之路 星巴克礼品卡储值超12亿","0","https:\u002F\u002FcmsImage.yunvip123.cn\u002F2017081011131840260302.jpg","\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　2017年初，一条消息令所有北美零售商震动：星巴克用户所有存储在礼品卡和移动应用中的现金超过12亿美元，而这一成绩，超过了绝大多数美国银行机构(下图)。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　\u003C\u002Fspan>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002FcmsImage.yunvip123.cn\u002Fimage\u002F20170810\u002F6363796033677637137379779.jpg\" title=\"d60326dc727f494bbce91cfb53b64aa0.jpg\" alt=\"d60326dc727f494bbce91cfb53b64aa0.jpg\"\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　对中国的传统零售行业来说，这是不可思议的事情，但星巴克做到了。成功不能复制但经验可以学习，深入星巴克十五年经营布局，探索其成功背后的发展思路。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">\u003Cstrong>　　15年，星巴克用户锁定之路\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">\u003Cstrong>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　2001年，星巴克推出礼品卡业务。作为当时最早推出礼品卡的公司之一，十四年时间(2015)礼品卡售出价值高达50亿，接近全年25%的销量。而当时作为推广突破口的，是其便捷的付款方式，据调查只有25%真的把他当成礼品赠送。这给了星巴克启发。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　2005年，星巴克推出移动支付方案。早于苹果和谷歌推出由柜台服务生进行扫码，更加简化付款流程，当年星巴克APP下载量暴涨。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　2011年，星巴克推出移动钱包，星巴克APP此时具备完整的储值、支付功能，移动支付全面铺开。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　2014年，在完成用户习惯养成的原始积累后，星巴克开始向客户忠诚发力，其广受欢迎的APP增加了“reward”(回馈)，支付中心转移向积分积累。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　2015年，为进一步加强客户内在忠诚而不是仅仅拥有积分衡量体系，星巴克APP将积分作用弱化，转而主要呈现“消息”界面，星巴克促销、活动信息都会在这里呈现。同时推出的Mobile \r\nOrder & Pay使顾客可以在全美所有店面享受手机下单、店内取单的无缝体验。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　纵观“礼品卡—移动支付—移动钱包—积分—忠诚用户培养”这条路，可以看出星巴克下了一大盘棋。15年布局，耗时14年用来培养用户线上支付习惯，1年发力绑定用户。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　乍看星巴克的这条路好像难以模仿，但细想我国已形成的支付格局，这一策略最难的基础已经磊实。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">\u003Cstrong>　　便捷化，缩短用户与实体店消费距离\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">\u003Cstrong>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　3年前，支付宝打通了便捷支付与普通消费者之间的壁垒，此后3年微信发力和支付宝达成并驾齐驱之势。这3年间，用户移动支付习惯已被养成，对普通实体店商家而言似乎仅仅只需要更新收银系统而已。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　其实不然，有预见性的实体商家已经看到了线上交易的发展趋势，在为自己的收银设备增添移动收银功能的同时，着手于增强实体店线上会员储备。他们即将进行的线上会员管理、会员消费、会员活动建设，正是星巴克在完成移动支付推广后进行的用户培养策略。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　有实力的零售巨头如沃尔玛选择自行开发线上会员服务门户，学习星巴克从移动支付到线上会员聚合的方式锁定会员。对于中小微商家而言，这一目标只能通过第三方会员管理工具达成，以往单机版会员管理系统需要被可实现线上管理会员的新版本替代。即实体商家需要完成会员从线下转移到线上，以满足当下用户越来越习惯的“随时随地消费”理念。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">\u003Cstrong>　　线上经营，实体店发展的未来\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">\u003Cstrong>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　线下会员在转移到线上后，进行的所有活动、功能，都应围绕星巴克“线上下单，线下消费”的本质，即便捷消费。这一目的要求线上会员管理系统为商家打造独家线上门户，聚合本店会员，完成充值、消费等一系列与线下经营相同的功能。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　云上铺正是从现代实体商家的此种需求出发，打造了\u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fwww.yunvip123.com\u002F\" target=\"_self\">微信端会员管理系统\u003C\u002Fa>，为每一位商家提供独立经营的线上门店。经过商家对系统的设置，会员可在线上门店进行储值、购物、积分兑换等自助服务。同时，云上铺借助微信独有的传播属性，增添会员营销功能。除便于商家自行进行促销活动外，借老会员之力将店铺影响圈子边界持续外推，形成可预见的爆发基础。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　正如前文提到的，可以预见的是实体店经营的重心往线上偏移在未来会更多。这并不预示着实体店即将消亡，而是线下、线上同步发展。于线下满足会员逛街休闲的情感维系，于线上实现经营的目的即销售。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: left; line-height: 1.5em;\">\u003Cspan style=\"font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 15px;\">　　实体店的本质正在悄然发生变化，身处潮涌中的实体商家需要审视自身，发现机遇，力争站在每一次变革浪潮的潮头。\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>",0,1072,77,1,1273,"2017-08-10 11:09:32","2026-11-12 15:37:06",null,{"id":18,"title":19},1186,"水果店如何借助会员管理系统打造微信营销",{"id":21,"title":22},1184,"美容店，如何做好店面经营",[24,31,38],{"id":25,"title":26,"coverImage":27,"description":28,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":29,"recommended":12,"status":12,"createdAt":30},6819,"馆客多助力宜昌耀动乒乓球馆打造卷帘 + 灯光一体化自助方案","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20261109\u002FTFApeGJS1794193338306.png","自助乒乓球馆想要脱离人工值守，隔断卷帘、灯光的自动化联动是一大难点。馆客多通过软件对接升降机，实现耀动乒乓球馆用户下单之后自动升起卷帘，整套场地设备跟随订单自动运转，落地真正的自助运营模式。",132,"2026-11-09 11:03:19",{"id":32,"title":33,"coverImage":34,"description":35,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":36,"recommended":12,"status":12,"createdAt":37},6818,"2026年乒乓球馆SaaS系统和本地部署，怎么选","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20261109\u002FKBnRHGRC1794193212761.jpg","乒乓球馆SaaS系统",137,"2026-11-09 11:01:43",{"id":39,"title":40,"coverImage":41,"description":42,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":43,"recommended":12,"status":12,"createdAt":44},6817,"2026年乒乓球馆SaaS系统，小馆用得起吗","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20261109\u002FZXrRWSfj1794193090831.jpg","很多小馆老板一听\"SaaS\"就觉得贵：年年交钱，还不如一次买断。但实际算下来，小馆用SaaS往往比买断更划算，前提是选对方案。",133,"2026-11-09 10:59:50",[46,53,59,66,72],{"id":47,"title":48,"coverImage":49,"description":50,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":51,"recommended":12,"status":12,"createdAt":52},6095,"美容院会员流失严重怎么办？沉睡唤醒方案实测有效","https:\u002F\u002Ferp-image.yunvip123.com\u002F761f6cb0-1512-4d0e-a995-0bb583a8cd75.png","美容院会员流失率普遍在40%-60%。通过沉睡客户筛选、定向发券、电话回访、专属活动四步走，某美容院3个月唤醒了120+沉默客户，复购率提升35%。",4993,"2026-07-06 14:31:36",{"id":54,"title":55,"coverImage":56,"description":55,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":57,"recommended":9,"status":12,"createdAt":58},1283,"云上铺微信会员卡特色功能介绍","https:\u002F\u002FcmsImage.yunvip123.cn\u002F2017121511261835851375.jpg",4990,"2017-12-15 11:22:46",{"id":60,"title":61,"coverImage":62,"description":63,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":64,"recommended":12,"status":12,"createdAt":65},6116,"美发店次卡管理怎么做？记错次数最伤顾客信任","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20260707\u002FmjWKAdhJ1783415683057.jpg","次卡管理最怕记错——多扣一次客户翻脸，少扣一次门店亏钱。用系统自动扣次，每次消费自动减次、余额实时可查，从根上解决这个问题。",4792,"2026-07-07 08:12:51",{"id":67,"title":68,"coverImage":69,"description":68,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":70,"recommended":9,"status":12,"createdAt":71},1305,"美发店免费会员卡系统","https:\u002F\u002FcmsImage.yunvip123.cn\u002F2018013110423934386474.jpg",4604,"2018-01-31 10:22:46",{"id":73,"title":74,"coverImage":75,"description":76,"categoryId":10,"categoryType":11,"top":9,"viewsCount":77,"recommended":12,"status":12,"createdAt":78},6103,"美发店收银系统哪个好用？发型师都说这款顺手","https:\u002F\u002Fticketoss.yunvip123.com\u002Fticket\u002Fprod\u002F0\u002Fnews\u002F20260706\u002FWYRDzwkW1783325797577.jpg","美发店收银讲究快——剪完一个接着一个，收银慢了后面排队。发型师反馈操作简单的系统最受欢迎，云上铺美发版界面直观，开单收银3秒搞定。",4261,"2026-07-06 14:32:04"]